Walgreens Digital Push จ่ายเงินด้วยการดาวน์โหลดแอป 60 ล้านครั้ง

หลังจากลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์ในด้านเทคโนโลยีในปี 2561 ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกรายนี้มองเห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องในใบสั่งยาดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซ

จำเป็นต้องรู้

• หลังจากให้คำมั่นว่าจะลงทุนด้านเทคโนโลยีมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 Walgreens เติบโตอย่างต่อเนื่องทั้งในด้านอีคอมเมิร์ซและใบสั่งยาดิจิทัล
• Walgreens กำลังจัดลำดับความสำคัญของการตั้งค่าส่วนบุคคลจำนวนมากและปรับเปลี่ยนเส้นทางที่ต้องสั่งโดยแพทย์ด้วยการเดินทางของผู้ใช้ที่อัปเดต
• ยอดขายดิจิทัลในไตรมาสแรกปี 2020 เพิ่มขึ้น 9% จากปีที่แล้ว และการเติมใบสั่งยาดิจิทัลเพิ่มขึ้น 18%
• แอพของ Walgreen ถูกดาวน์โหลด 60 ล้านครั้ง

การวิเคราะห์

ในความพยายามที่จะต่อยอดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล Walgreens คือ จัดลำดับความสำคัญการลงทุน ในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและพลิกโฉมเส้นทางการสั่งจ่ายยาในร้านขายยา

หลังจาก ลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์ในเทคโนโลยี ในปี 2018 การปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบเฉพาะบุคคลจำนวนมากในการเดินทางที่ต้องสั่งโดยแพทย์เป็นขั้นตอนต่อไปสำหรับ Walgreens ในการยกเครื่องสินทรัพย์ดิจิทัล ความคิดริเริ่มนี้จะใช้การใช้จ่ายทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการเชื่อมต่อผู้บริโภคที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ของ Walgreens นอกจากนี้ เส้นทางการสั่งยาที่สร้างสรรค์ขึ้นใหม่จะเชื่อมโยงผู้บริโภคเข้ากับใบสั่งยาอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น

ทั้งสองโครงการได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและขับเคลื่อนรายได้และการเติบโตในระยะยาว

ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกกำลังทำงานเพื่อย้ายทรัพยากรข้อมูลไปยังโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์ใหม่ที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสร้างประสบการณ์ของลูกค้าและทำให้ทีมของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น

เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ทำงานเกี่ยวกับการทำให้เป็นดิจิทัลของบริษัทของเรา [ความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับ] งานของเราในการปรับปรุงข้อเสนอการค้าปลีกของเราให้ทันสมัย ​​รวมถึงรูปร่างและโครงสร้างของรอยเท้าการขายปลีกของเรา ในขณะเดียวกัน เรากำลังทำงานร่วมกับพันธมิตรเพื่อกำหนดนิยามใหม่ของการดูแลสุขภาพในชุมชนและบทบาทสำคัญของร้านขายยาในอนาคตอันใกล้และระยะยาว Stefano Pessina รองประธานบริหารและซีอีโอของ Walgreens อธิบาย

การลงทุนทำงานอย่างชัดเจน ในไตรมาสแรกของปี 2020 ยอดขายดิจิทัลสูงถึง 3.7 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 9% จากปีที่แล้ว ในช่วงสุดสัปดาห์ Black Friday ในปี 2019 ยอดขาย walgreens.com เพิ่มขึ้นมากกว่า 45% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า มีการดาวน์โหลดแอป Walgreens 60 ล้านครั้ง ซึ่งเพิ่มขึ้น 12% จากปีที่แล้ว และประมาณ 33% ของการเติมใบสั่งยาแบบดิจิทัลที่มีสิทธิ์ของ Walgreens ถูกป้อนผ่านช่องทางดิจิทัล เพิ่มขึ้นเกือบ 18% ตั้งแต่ปี 2019

แต่ Walgreens อาจมีการแข่งขันอยู่ในมือ

Food Lion ร้านขายของชำในนอร์ทแคโรไลนา เปิดตัว แอพร้านขายยามือถือ วันนี้. แอปช่วยให้ลูกค้าค้นหาร้านขายยาของ Food Lion ขอใบสั่งยาเพิ่ม ดูประวัติการสั่งยา โอนยา และอื่นๆ เครือนี้ดำเนินการร้านขายยา Food Lion จำนวน 32 แห่งในห้ารัฐ

แต่ Walgreens ไม่ควรกังวล

ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกรายนี้ยังประสบความสำเร็จในการเป็นพันธมิตรกับ Kroger เมื่อเร็วๆ นี้ หลังจากเปิดตัวโครงการนำร่องสำรวจในปี 2018 ซึ่งร้านค้า Walgreens จำนวน 35 แห่งได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ Our Brands ยอดนิยมของ Kroger ที่ได้รับการคัดสรร บริษัทได้จัดตั้งองค์กรจัดซื้อกลุ่มใหม่เพื่อลดต้นทุนซัพพลายเออร์ในการจัดหาฉลากส่วนตัวและขยายความร่วมมือ

Alex Gourlay ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการร่วมและประธาน Walgreens กล่าวว่าเราคาดว่าการร่วมทุนครั้งนี้จะช่วยประหยัดต้นทุน ส่งเสริมการจัดหานวัตกรรม และสร้างประสิทธิภาพทั่วทั้งห่วงโซ่อุปทาน

Pessina กล่าวในการแถลงข่าวว่า เรามั่นใจว่าแผนกลยุทธ์ของเราเป็นสิ่งที่ถูกต้องในการขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาวในอนาคต